자주하는질문 FAQ

• [ ] 배송료(서울 경기/ 그외 지역)는?

  기본 배송료는 착불 배송이며 선불로 지불을 원하시는 경우는 고객센터로 연락바랍니다

  
  

  
  배송료는 제품과 지역에 따라 차등 적용됩니다.(결재금액에 따라 무료배송가능)

  
  배송은 2차 써비스로 물류업체에서 직접 배달하여 조립 설치하며, 단품에 경우 택배발송하며 간단한 조립은

  
  

  
  고객님이 직접해주시면 됩니다.

  
  (제품 하자시 무상교환이며,반품(구매의사취소)은 최초 배송비를 제외한 왕복배송비 + 위약금 + 포장및 부대비용입니다)

• [ ] 배송(설치)날짜를 신청 후 몇일로 잡아야 되나요?

  서울, 인천, 경기 등 수도권 지역은 2~7일, 그 이외의 지역은 2~15일 정도입니다.

  
  배송가이드에 자세히 안내하고 있듯이 물류창고에 집하하여 각지역 물류업체로 이관되며 이후 배송기사님께 배차되어 해피콜후 배송됩니다

• [ ] 교환및 반품에 경우.

  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률를 준수하며,제품상세설명 하단 배송가이드를 참고해주세요.

  
  최초 주문해주신 의도 대로 사용하시고자 하시면, 하자에 경우 같은상품 무료교환 원칙입니다

  
  반품에 경우 배송이 완료된 상품중 7일이내에 상품의 반품/교환 신청을 하셔야 하며 저희 고객센터로 연락을

  
  

  
  주시면 접수 진행하도록 하겠습니다.

  
  

  
  7일 이후에 반품 및 교환은

  
  

  
  최초 배송비를 제외한 왕복배송비(1톤용달차기준) + 위약금 + 기타 부대비용에 비용이 발생합니다.

  
  

  
  배송전 취소는 주문서에서 가능하며 게시판 또는 유선 연락주시기 바람니다

  
  

  
  단,물류업체로 이관된 상품은 이관 업무에 따른 일부 운송비가 발생합니다

• [ ] 입금확인이 되지 않습니다.

  주문시 무통장입금이나 계좌이체로 해주실 경우

  
  

  주문자와 입금자의 성함이 가능한 동일하게 해 주셔야 합니다.

  
  

  제품 주문 및 입금 후 3일(공휴일 제외) 내에 해당 주문건에 대한

  
  

  입금확인이 이루어지지 않을 경우

  
  

  꼭 고객센터 으로 연락주시기 바랍니다.
  

• [ ] 회원가입은 어떻게 하나요?

  회원가입이 꼭 필요하지는 않습니다.

  
  

  회원가입을 원치 않으신다면 비회원으로 구매하거나,

  
  

  네이버ID로 편리하게 구매 가능합니다

  .

  (회원 가입/탈퇴 는 언제나 자유롭게 하실 수 있습니다.)

  
  

  
  

  쇼핑몰 상단의 회원가입 클릭후, 회원가입 페이지에 정보를 입력하시고 가입절차를 따라주시면

   

  회원가입 하실 수 있습니다.

• [ ] 아이디와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 하나요?

  쇼핑몰 상단의 로그인 클릭후, 로그인 페이지에 아이디찾기 또는 비밀번호찾기 클릭후, 이름과 이메일 / 휴대폰

  
  

  번호을 기재할 수 있는 화면으로 전환됩니다.

   

  정보를 입력하시면 가입 시 입력하신 휴대폰과 이메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.

  
  

• [ ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  로그인 후 상단의 마이쇼핑 클릭후, 회원정보 페이지에 우측하단 탈퇴신청을 클릭하시면 됩니다.

  
  

  직접 회원 탈퇴가 가능하며 회원탈퇴 게시판을 이용하시면 회원정보삭제를 도와드림니다

  
  

• [ ] 가구에서 냄새가 나는지요?

  제품의 소재 또는 공정에 따라 특유의 냄새가 날 수 있으며, 계절 및 온도 습도에 따라 적절한 환기를

  
  

  통해 자연스럽게 사라집니다.

  
  

  당사 제품은 품질인증에 적합한 제품으로 생산, 관리 되고 있습니다.

  
  

  혹시나 아토피에 민감한 영 유아동은 주의를 당부 드림니다

• [ ] 가구 설치는 제가 직접해야 하나요?

  비노바의 모든 제품은 배송설치 상품이므로 가구배송 전문 기사님이 직접 설치를 해드리고 있습니다.

  
  

  혹여 일정이 맞지않아 직접 설치를 원하시는 고객일 경우, 직접 설치 시 파손의 우려가 있기 때문에 교환 및 반품

  
  

  이 불가능합니다.

  
  

  소품에 경우,택배(경동택배)로 발송 가능합니다

  
  

  물론, 고객님이 직접 박스 개봉 및 조립 설치를 하셔야 합니다

• [ ] 제시된 가격은 매트리스가 포함된 가격인가요?

  모두 그렇지는 않습니다.

  
  기본구성은 매트리스가 포함되 있지 않습니다, 고객님의 기호에 따라 옵션으로 매트리스를 선택가능하게 하였습니다.

  
  그래서 주문시 많이 원하시는 매트리스를 선택 할수 있어 고객님들께서 매우 만족해 하십니다.

• [ ] 혹시 싼 제품이라 금방 망가지진 안나요?

  절대로, 값이 저렴하다고 하급제품(Low-end)이 아닙니다.

  
  비노바는 Low Price에 High-end 제품만을 판매하여 합리적인 소비에 앞장서는 쇼핑몰입니다.

• [ ] 가격이 저렴한 이유는?

  본 업체는 침대,가구 등을 소비자와의 직거래로 오프라인 상거래에서 발생하는 유통비용,

  
  대리점 영업비용 및 마진의 거품을 제거한 가격으로 좋은 품질과 서비스를 함께

  
  고객분들께 제공합니다.

• [ ] 믿을 수 있는 제품입니까?

  온라인 상품이라고 별도 제작한 상품은 없으며 각 수입사 및 제조사 출고 배송됨니다.

  
  엔틱가구는 수작업 제품으로 마무리가 깔끔하지않습니다. 또한 현지 사정으로 디자인,색상,사이즈 등이 변경될수있습니다